Řešení objednávek
Zákaznická linka funguje v pracovní dny od 8:00 do 17:00 hod. Tato linka řeší pouze administrativní úkony spojené s objednávkou zboží - objednání zboží, výměny zboží, změny adres, úpravy fakturačních údajů, atd.
Odpovědi na nejčastější dotazy
Je možný osobní odběr zboží?
Ne, osobní odběr zakoupeného zboží aktuálně nenabízíme.
Je možný nákup zboží na splátky?
Ne, možnost nákupu zboží na splátky aktuálně nenabízíme.
Je možné doručit zboží na Slovensko?
Ano, zboží doručujeme i na Slovensko při objednávce na rucne-naradie.sk.
Nepřišla mi faktura, můžete mi jí poslat?
Faktura k objednávce z našeho systému chodí automaticky a to se zpožděním cca 1 den.
Je možné u vás zakoupit dárkový poukaz?
Ne, možnost nákupu dárkového poukazu u nás aktuálně nenabízíme.
Jak dlouhá je záruka na zakoupené zboží?
Na veškeré zakoupené zboží na našem eshopu se vztahuje standartní 24měsíční záruční lhůta. V případě podnikatelských subjektů je tato lhůta ze zákona zkrácena na 12 měsíců.
U vybraných výrobců je možné na zakoupené nářadí získat nadstandartní 36měsíční záruku a to v případě registrace nářadí po zakoupení na jejich webových stránkách.
Technické dotazy
Technické dotazy k nabízeným produktům zodpovídáme pouze emailem.
Dostupnost zboží
U nabízených produktů uvádíme vždy aktuální stav skladové dostupnosti. U nedostupných položek musíme nejdříve ověřit dostupnost u výrobce. Pro zjištění dostupnosti zboží nás kontaktujte na níže uvedený email.
Průvodce dostupností
Skladem
Zboží označené "Skladem" se fyzicky nachází na našem expedičním skladu. Při objednávce zboží skladem do 16:00 hodin je zboží ještě ten den expedováno a v ideálním případě doručováno následující den.
Na objednávku
Zboží označené "Na objednávku" se podle převzatých dat od dodavatele nachází na externím skladu výrobce. Doba dodání k zákazníkovi se u tohoto typu zboží pohybuje průměrně od 3 do 6 dnů.
Nedostupné / Na dotaz
Zboží označené "Na dotaz" nebo "Nedostupné" není aktuálně skladem u nás ani u výrobce. Dostupnost tohoto zboží musíme nejdříve ověřit u výrobce a doba dodání tak není nijak garantována.
Pomoc s výběrem
Pro pomoc s výběrem vhodného nářadí nás můžete kontaktovat na níže uvedený email. V emailu nezapomeňte zmínit důležité informace - k čemu budete nářadí používat, jaké značky preferujete a kolik do něj chcete investovat.
Důležité informace
K jakému účelu budete nářadí používat?
Pro výběr správného nářadí je důležité vědět k jakému účelu ho chcete využívat. Pro občasné použití je například zbytečně vybírat profesionální stroje s delší životností, ale o to vyšší cenou.
Jakého výrobce nebo značku preferujete?
Důležitá otázka především u výběru akumulátorového nářadí. Pokud již vlastníte aku nářadí určitého výrobce, můžete tak využít již stávající příslušenství a ušetřit tím za nákup holé verze.
Jaké je vaše finanční rozmezí pro nákup?
Na trhu existuje nespočet výrobců a modelových řad různé kvality a výkonu. Pro nejvhodnější výběr je tak více než důležité vědět, v jakém cenovém rozmezí se chcete přibližně pohybovat.
Reklamace a vrácení
Reklamační oddělení funguje pouze v pracovní dny. Pro rychlejší zpracování Vašeho požadavku doporučujeme využít přednostně online formuláře z nabídky níže.
Martina Jílková
✉ reklamace@rucni-naradi.cz
Obchodní spolupráce
Pro nabídky obchodní spolupráce nás můžete kontaktovat na níže uvedený email.
Jaromír Antoš
✉ antos@onio.cz
Adresa skladu
PROLOGIS - DC2
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Provozovatel serveru
Vídeňská 101/119
619 00 Brno
IČO: 27712885
DIČ: CZ27712885
č.ú.: 33366682 / 0800
Společnost je zapsána u Krajského
soudu v Brně oddíl C, vložka 53871
a je držitelem certifikátu kvality ISO 9001.
