Kontakty

Řešení objednávek

Zákaznická linka funguje v pracovní dny od 8:00 do 17:00 hod. Tato linka řeší pouze administrativní úkony spojené s objednávkou zboží - objednání zboží, výměny zboží, změny adres, úpravy fakturačních údajů, atd.

☎️ +420 547 425 322
info@rucni-naradi.cz

Nejčastější dotazy
Je možný osobní odběr zboží?

Ne, osobní odběr zakoupeného zboží aktuálně nenabízíme.

Je možný nákup zboží na splátky?

Ne, možnost nákupu zboží na splátky aktuálně nenabízíme.

Je možné doručit zboží na Slovensko?

Ano, zboží doručujeme i na Slovensko při objednávce na rucne-naradie.sk.

Nepřišla mi faktura, můžete mi jí poslat?

Faktura k objednávce z našeho systému chodí automaticky a to se zpožděním cca 1 den.

Je možné u vás zakoupit dárkový poukaz?

Ne, možnost nákupu dárkového poukazu u nás aktuálně nenabízíme.

Jak dlouhá je záruka na zakoupené zboží?

Na veškeré zakoupené zboží na našem eshopu se vztahuje standartní 24měsíční záruční lhůta. V případě podnikatelských subjektů je tato lhůta ze zákona zkrácena na 12 měsíců.

U vybraných výrobců je možné na zakoupené nářadí získat nadstandartní 36měsíční záruku a to v případě registrace nářadí po zakoupení na jejich webových stránkách.

Technické dotazy

Technické dotazy k nabízeným produktům zodpovídáme pouze emailem.

produkty@rucni-naradi.cz

Pomoc s výběrem

Pro pomoc s výběrem vhodného nářadí nás můžete kontaktovat na níže uvedený email. V emailu nezapomeňte zmínit důležité informace - k čemu budete nářadí používat, jaké značky preferujete a kolik do něj chcete investovat.

produkty@rucni-naradi.cz

Důležité informace
K jakému účelu budete nářadí používat?

Pro výběr správného nářadí je důležité vědět k jakému účelu ho chcete využívat. Pro občasné použití je například zbytečně vybírat profesionální stroje s delší životností, ale o to vyšší cenou.

Jakého výrobce nebo značku preferujete?

Důležitá otázka především u výběru akumulátorového nářadí. Pokud již vlastníte aku nářadí určitého výrobce, můžete tak využít již stávající příslušenství a ušetřit tím za nákup holé verze.

Jaké je vaše finanční rozmezí pro nákup?

Na trhu existuje nespočet výrobců a modelových řad různé kvality a výkonu. Pro nejvhodnější výběr je tak více než důležité vědět, v jakém cenovém rozmezí se chcete přibližně pohybovat.

Dostupnost zboží

U nabízených produktů uvádíme vždy aktuální stav skladové dostupnosti. U nedostupných položek musíme nejdříve ověřit dostupnost u výrobce. Pro zjištění dostupnosti vybraného zboží nás kontaktujte na níže uvedený email.

info@rucni-naradi.cz

Průvodce dostupností

Skladem

Zboží označené "Skladem" se fyzicky nachází na našem expedičním skladu. Při objednávce zboží skladem do 16:00 hodin je zboží ještě ten den expedováno a v ideálním případě doručováno následující den.

Na objednávku

Zboží označené "Na objednávku" se podle převzatých dat od dodavatele nachází na externím skladu výrobce. Doba dodání k zákazníkovi se u tohoto typu zboží pohybuje průměrně od 3 do 6 dnů.

Nedostupné / Na dotaz

Zboží označené "Na dotaz" nebo "Nedostupné" není aktuálně skladem u nás ani u výrobce. Dostupnost tohoto zboží musíme nejdříve ověřit u výrobce a doba dodání tak není nijak garantována.

Reklamace a vrácení

Reklamační oddělení funguje pouze v pracovní dny. Pro rychlejší zpracování Vašeho požadavku doporučujeme využít přednostně online formuláře z nabídky níže.

Martina Jílková
☎️ +420 547 425 326
reklamace@rucni-naradi.cz

Obchodní spolupráce

Pro nabídky obchodní spolupráce nás můžete kontaktovat na níže uvedený email.

Jaromír Antoš
antos@onio.cz

Na uvedených adresách níže není možný přímý prodej ani osobní odběr zboží

Adresa skladu

ONIO s.r.o.
PROLOGIS - DC2
Syrovice 689
664 67 Syrovice

Provozovatel serveru

ONIO s.r.o.
Vídeňská 101/119
619 00 Brno

IČO: 27712885
DIČ: CZ27712885

č.ú.: 33366682 / 0800

Společnost je zapsána u Krajského
soudu v Brně oddíl C, vložka 53871
a je držitelem certifikátu kvality
ISO 9001.

Novinky

POMÁHÁME | 5 Kč z každého nářadí věnujeme 3 organizacím

Koronavirová krize dopadla více či méně tvrdě na každého z nás. Někdo přišel o zdroj obživy, jiní o dlouho budované podniky, a další dokonce o své přátele či blízké. Pro...

BITURBO | nejvýkonnější aku nářadí BOSCH

NOVINKA Co je to BiTurbo motor ...