Servis a reklamace

Technické dotazy: produkty@rucni-naradi.cz

Adresa k zasílání reklamačních oprav

ONIO s.r.o.
Reklamace – ruční nářadí
PROLOGIS - DC2
Syrovice 689
664 67 Syrovice

Reklamační technik

Martina Jílková
reklamace@onio.cz
☎️ 547 425 326

Uplatnění reklamace

Reklamované zboží je možné osobně doručit, nebo zaslat do provozovny internetového obchodu Rucni-Naradi.cz spolu s popisem závady a kontaktními údaji (adresa, telefon). K reklamovanému zboží dále doporučujeme dodat kopii prodejního dokladu a záruční list (byl-li k výrobku vystaven), případně jiný doklad prokazující nákup zboží v internetovém obchodě Rucni-Naradi.cz.

Po vyřízení reklamace bude zákazník telefonicky nebo písemně informován a bude s ním dohodnut způsob předání zboží (přepravní služba, osobní odběr). Spolu se zbožím zákazník obdrží protokol o provedení záruční opravy. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na přiměřenou náhradu dopravného.

V případě neoprávněné reklamace bude zákazník telefonicky nebo písemně kontaktován a bude mu navrhnut další postup řešení vzniklé situace (placená oprava, vrácení zboží bez opravy, ekologická likvidace zařízení apod.)

Online formuláře

Reklamační formulář
Formulář pro odstoupení

Novinky

POMÁHÁME | 5 Kč z každého nářadí věnujeme 3 organizacím

Koronavirová krize dopadla více či méně tvrdě na každého z nás. Někdo přišel o zdroj obživy, jiní o dlouho budované podniky, a další dokonce o své přátele či blízké. Pro...

BITURBO | nejvýkonnější aku nářadí BOSCH

NOVINKA Co je to BiTurbo motor ...